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이용약관

이용약관

제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)
이 약관은 재단법인 서울시립교향악단 (이하 “서울시향”이라 함)이 운영하는 홈페이지를 통해 공연 티켓을 예매 또는 관련 서비스를 이용하는 이용자와 재단법인 서울시립교향악단간의 권리, 의무 및 책임사항의 규정을 목적으로 합니다.

제 2조 (약관의 명시 및 개정)
1. 이 약관은 서울시향이 인터넷 홈페이지 화면 또는 지면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지하고 “이용자”가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 서울시향은 필요에 따라 이 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정하고자 할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 1항의 방법으로 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일 이전에 이용자에게 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 개정된 약관의 효력 발생일로부터 30일 이전에 위와 같은 방법으로 이용자에게 고지합니다.
3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
4. 변경된 약관의 효력 발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 3 조 (약관 외 준칙)
이 약관에 명시되지 않은 사항과 이 약관의 해석은 정부가 제정한 법령과 지침, 기준 등 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (용어의 정의)
1. "이용자"라 함은 서울시향 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 서울시향이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "회원"이라 함은 서울시향에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 서울시향이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 서울시향이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “탈회”이라 함은 회원이 서울시향에 등록된 개인정보의 제공을 철회하고 더 이상 서비스를 받는 것을 중단하는 행위를 뜻합니다.
5. “개인정보 삭제”라 함은 회원의 요구 또는 서울시향이 법령과 기준에 따라 개인정보를 삭제하는 행위로서, “탈회”와 같은 효력이 발생됩니다.
6. “유료회원”이라 함은 2019년 11월 유료회원제도 폐지 이전 가입자로서 기존 회원등급 중 SPO Friends를 뜻하며 현재는 가입이 불가능한 회원등급을 뜻합니다.
7. “청소년회원”이라 함은 2019년 11월 유료회원제도 폐지 이전 가입자로서 기존 회원등급 중 SPO Young Friends를 뜻하며 현재는 가입이 불가능한 회원등급을 뜻합니다.

제 2 장 서비스의 이용계약

제 5 조 (등록신청 및 이용계약의 성립)
1. 서비스 이용을 원하는 고객은 서울시향이 지정한 소정양식의 가입신청서를 작성하여 온라인 또는 기타 서울시향이 지정하는 방법으로 명시된 사항을 기재하여 등록 신청합니다.
2. 이용계약은 고객의 약관 동의, 이용신청, 서울시향의 승인에 의하여 성립합니다.
3. 서울시향은 다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 이용신청을 거부할 수 있습니다.
가. 본인의 실명으로 신청하지 않은 경우
나. 이용신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
다. 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
라. 기타 서울시향이 정한 이용신청 요건이 충족되지 않은 경우
4. 서울시향은 다음 각 항에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다.
가. 서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
나. 기술상 지장이 있는 경우
다. 기타 회사 사정상 필요하다고 인정되는 경우
5. 서울시향은 정상적인 서비스 제공과 고객 중복 방지를 위하여 다음 각 호의 인증수단으로 고객에게 실명인증을 요구할 수 있습니다.
가. 아이핀 인증
나. 휴대폰 보유 인증
다. 공인인증서 인증

제 6 조 (회원 가입 시 혜택)
1. 서울시향의 회원 가입 시, 혜택은 다음 각 호와 같습니다.
가. 회원은 연회비가 없으며, 공연 예매시 예매수수료 면제 및 10%(공연당 2매 제한) 할인 혜택이 주어지고, 만24세 이하 티켓 구매자 대상으로는 회원 본인에 한해 40% 할인이 제공됩니다.
나. 회원은 패키지 예매가 가능합니다.
다. 패키지 판매 및 기타 비정기적인 상품에 대한 혜택은 서울시향 내부적으로 결정되어 공지되는 내용에 따르며, 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.
라. SPO Friends : 연회비 3만원, 유효기간 1년(2019년 11월 이전 가입자로 현재 가입 불가능)
마. SPO Young Friends : 연회비 1만원, 유효기간 1년(만 25세 미만의 자만 가입할 수 있으며, 만 25세 이상이 되는 경우 SPO Young Friends 회원의 혜택이 부여되지 않음)(2019년 11월 이전 가입자로 현재 가입 불가능)

제 7 조 (계약사항의 변경)
1. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 유ㆍ무선의 방법을 통해 수정해야 합니다.
2. 회원이 제1항을 준수하지 않아 발생한 손해에 대해서는 서울시향이 책임지지 않습니다.

제 8조 (티켓 예매 서비스의 제공)
1. 예매서비스의 제공
가. 서울시향은 전화와 인터넷, 각 판매처를 통해 공연예약서비스를 제공합니다. 예약가능 기간은 이용자가 사용하는 예약서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 서울시향 홈페이지 예매안내에 명시된 내용을 따릅니다.
2. 티켓 예매 수수료
가. 서울시향 홈페이지를 통해 제공하는 예약 서비스에 대해 예매 수수료를 부과하지 않습니다.
3. 허위구매에 대한 규제
가. 서울시향은 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 고객에 대하여 일정한 기간을 정하여 예매제한 또는 해당 예매건에 대한 예매취소 조치를 취할 수 있습니다.
- 부정한 방법을 통한 예매의 경우(예. 매크로 이용 등 비정상적인 방법을 통한 예매)
- 반복적인 다량 구매 후 취소하는 경우(예. 재판매를 위하여 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
- 암표매매의 목적으로 구매하거나 암표매매를 이미 한 경우(예. 구매한 티켓을 회사의 판매가 보다 높은 가격을 받고 타에 판매하는 경우)
- 기타 이에 준하는 부정한 이용으로 판단되는 경우
나. 상기 ‘가’호의 경우 회사는 해당 고객에게 그 즉시 1일 이상의 소명기한을 부여하며, 그 기한 내 고객으로부터 소명서를 제출할 경우 그 내용이 합당하다고 판단되면 해당 조치를 해지할 수 있습니다.
다. 회원이 상기 각 호에 해당하는 행위를 지속적으로 행함으로써 서울시향 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 것으로 판단되는 경우 서울시향은 제9조에 따라 회원자격을 제한, 정지 및 상실시킬 수 있습니다.
4. 예매티켓에 대한 취소, 환불
가. 이용자가 예매하신 티켓의 취소는 예매 안내 상세페이지에 고지된 마감시간전까지 가능합니다. 단, 판매 및 취소마감 시간은 공연장 상황 및 판매처별로 달리 정할 수 있습니다.
나. 서울시향은 판매 및 취소 마감 시간 기준을 개별적인 재화 및 용역에 따라 달리 정할 수 있습니다.
다. 이용자는 티켓 취소시한까지 취소 절차를 취하지 않은 경우 티켓예매 서비스상에서 취소나 환불을 할 수 없습니다.
라. 전화로 예매한 경우 취소시한까지 전화로 취소할 수 있습니다.
마. 이용자가 배송서비스를 이용해 티켓을 수령한 경우 지정된 취소마감 시한까지 티켓을 회사로 반송, 도달하도록 하여야 취소가 가능합니다.
바. 서울시향은 예매 후 7일이내에 취소하는 경우 취소수수료를 부과하지 아니합니다.
① 예매 후 7일 취소 시 취소 수수료가 없습니다.
② 관람일 기준 예매후 8일부터 관람일 10일전까지 : 장당 4,000원(단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
· 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
· 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
· 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%
사. ‘바’호의 기간이외의 취소시에는 해당 상품에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전공지후 변경될 수 있습니다.
아. 구매자가 예매티켓을 분실, 훼손한 경우 해당 예매취소 및 변경, 재발행을 허용하지 않을 수 있습니다.
5. 결제방법에 따른 취소 처리는 예매 환불페이지 상세 내역에 공지된 사항으로 진행됩니다.

제 3 장 계약 해지 및 서비스 이용제한

제 9 조 (회원탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 서울시향은 회원자격을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
나. 범죄 행위와 관련된 경우
다. 다른 사람의 아이디(ID)와 비밀번호를 도용한 경우
라. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
마. 같은 이용자가 다른 아이디(ID) 및 회원정보로 이중 등록한 경우
바. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
사. 다른 사람의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우

제 4 장 계약당사자의 의무

제 10 조 (개인정보 보호)
1. 서울시향은 회원 가입 시 회원 서비스 제공 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
가. 성명(한글-필수, 영문-선택)
나. 성별(선택)
다. 생년월일(필수항목)
라. 연락처(필수항목)
마. 아이디 및 비밀번호(필수항목)
바. 주소(직장 혹은 자택, 필수항목)
사. 직업(선택, 결혼여부(선택), 공연선택시 고려사항(선택)
아. e-mail 및 뉴스레터/SMS 수신동의(선택)
자. 법정대리인의 성명(만14세 미만 가입자의 경우, 필수항목)
차. 인증정보(다음 중 최소 1개 이상 필수)
- 아이핀 인증 결과(아이핀 아이디 포함)
- 휴대폰 번호 인증결과
- 공인인증서
2. 고객은 제 1항의 필수항목을 제공함으로써 회원으로서의 자격을 부여받습니다. 고객은 해당 항목에 대한 제공을 거부할 수 있으며, 이 경우 회원으로서의 자격을 부여받을 수 없습니다. 다만, 선택항목에 대해서는 그러하지 않습니다.
3. 서울시향은 회원의 개인식별이 가능한 정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다.
4. 회원가입에 대한 동의 철회, 열람 또는 정정 요구 등 회원이 수정한 정보는 수정절차가 완료된 시점부터 바로 적용됩니다.
5. 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면, 개인정보를 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.
6. 만 14세 미만에 해당하는 아동은 개인정보의 중요성에 관한 인식이 충분하지 않고, 정보를 평가하거나 진위를 판단하는 능력이 부족한 상태입니다. 따라서 아동이나 법정대리인이 자신도 모르는 곳에서 불이익을 당할 우려가 크므로 부모(법정대리인)의 동의가 있어야만 회원으로 가입할 수 있습니다.

제 11 조 (개인정보의 활용)
1. 제공된 개인정보는 법령에 근거한 경우와 다음의 경우를 제외하고는 회원의 동의 없이 이용할 수 없으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
가. 금융 실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
나. 서울시향이 지정한 입장권 판매 대행사에 최소한의 정보를 제공할 필요가 있는 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 서울시향은 수집된 개인정보에 대하여 다음 각 호와 같이 활용할 수 있습니다.
가. 이메일, 단문서비스(SMS/LMS/MMS), 우편물로 홍보물, 월간정보지, 정보제공, 이벤트당첨결과 등을 전송 (단, 수신동의자에 한합니다)
나. 인구통계학적 정보를 활용한 통계 분석작업
다. 거래를 위한 기본값 활용
라. 예매정보, 데이터 가공

제 12조 (개인정보의 취급)
1. 기타 개인정보의 관리, 파기, 열람청구, 정정청구, 제3자 제공 및 위탁업체 제공 등에 관련된 제반 사항은 관련 법령 및 서울시향의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 서울시향은 매표 상업의 판매대행사를 지정 운영함에 따라 다음 각 호에 해당하는 회원의 개인정보를 해당 업체에 위탁할 수 있습니다.
가. 대상자 : 홈페이지를 통해 공연을 예매한 회원
나. 위탁내용 : 예매 및 결제 진행을 위한 회원 개인정보 부문

제 13 조 (서울시향의 의무)
1. 서울시향은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. 서울시향은 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함) 보안에 대하여 최고의 안전 조치를 강구하여 회원의 정보보안에 최선을 다하여야 합니다.
3. 서울시향은 회원이 제기하는 불편, 불만 사항에 대해 정당하다고 판단될 경우 신속히 시정합니다.

제 14 조 (회원의 의무)
1. 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 서울시향에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 다른 회원의 아이디 및 회원정보를 부정하게 사용하는 행위
나. 서비스에서 얻은 정보를 서울시향의 사전 승낙 없이 회원의 이용 이외 목적으로 복제하거나 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
다. 서울시향의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
라. 정보통신설비의 오동작 및 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
마. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
바. 기타 관계법령이나 서울시향이 정한 이용조건에 위배되는 행위

제 5 장 서비스의 이용

제 15 조 (정보의 제공)
서울시향은 회원의 서비스 이용에 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편, 서신우편, 홈페이지, SNS(Social Networking Service) 등 다양한 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 16 조 (회원의 게시물)
서울시향은 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
4. 서울시향의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
5. 서울시향에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. 회원이 홈페이지의 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
7. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 17 조 (게시물의 저작권)
1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 서울시향은 게시자의 동의 없이는 이를 사이트 내 게재 이외의 영리목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 서울시향은 사이트 내의 게재권을 갖습니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제 18 조 (회원에 대한 통지)
1. 서울시향이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 서울시향에 제출한 전자우편 및 서신, 휴대전화 문자로 할 수 있습니다.
2. 서울시향은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 홈페이지에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 6 장 기 타

제 19 조 (손해배상)
서울시향은 서비스 이용과 관련하여 서울시향의 고의 또는 중과실이 없는 한 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.

제 20 조 (면책조항)
1. 서울시향은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 서울시향은 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 서울시향은 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 서울시향은 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 이용자에게 있습니다.

제 21 조 (관할법원)
1.본 서비스와 관련되는 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

- 부 칙 -
1. 이 약관은 2020년 5월 16일부터 시행합니다. 다만, 유료회원 폐지 시점인 2019년 11.1 이전 가입자는 변경 전 약관이 적용되며, 11.1 이후 가입회원은 개정 약관으로 소급하여 적용됩니다.

- 부 칙 -
1. 이 약관은 2017년 10월 12일부터 시행합니다.
2. 이 약관 시행일 이전의 가입회원은 변경 전 약관이 적용됩니다.

- 부 칙 -
1. 이 약관은 2013년 8월 29일부터 시행합니다.